Conditions de retour et d’échange

Voici nos conditions pour retourner un article commandé par notre boutique en ligne.
Si vous avez une question, n’hésitez surtout pas à prendre contact avec la Cabane des Lutins !

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Un article ne me convient pas

Vous disposez d’un mois à compter de la réception de votre commande pour nous avertir que vous souhaitez retourner votre achat à vos frais.

Il est important de noter que les produits ne doivent pas avoir été utilisés et être retournés dans leur état NEUF avec l’emballage afin d’obtenir un remboursement.

Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur.
Vous pouvez toujours nous le rapporter au magasin.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port.

Pour retourner votre commande merci de nous contacter puis d’adresser votre colis à :

La Cabane des Lutins
Route d’Ath, 156
7050 Jurbise
BELGIQUE

J’ai recu le mauvais produit ou un produit défectueux 

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en parfait état. Cependant, un souci peut toujours survenir. Si vous avez reçu le mauvais produit ou si l’un des articles de votre commande semble être défectueux, contactez sans tarder notre Service Clients et nous vous prêterons assistance dans les plus brefs délais. Dans ce cas, le retour se fera bien entendu toujours à nos frais.

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